政策架構及地區適用性
m111 的服務及相關政策適用於香港用戶。相關服務的可用性取決於您所在地區的當地法律。您開立帳戶時，即表示您同意本條款及我們的隱私政策。我們的支付合作夥伴包括 FPS、PayMe 及 AlipayHK，每個支付方式都受相應的當地監管框架約束。帳戶登入採用雙重驗證，包括手機 OTP 確認。提款時需要驗證身份及銀行賬戶資料，以確保資金安全。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯絡我們
法律查詢支援渠道
如您對法律條款、隱私保護或帳戶政策有疑問，我們的本地客服團隊隨時協助。您可透過多個渠道聯絡我們，了解政策如何適用於您的帳戶。我們的客服支援涵蓋香港本地時區，並用廣東話、繁體中文及英文溝通。
團隊在線
即時聊天
透過帳戶內的即時聊天窗口提問，客服會直接解答您的法律或政策問題。支援時間為每天早上 8 時至午夜 12 時。
電郵支援
寄送詳細查詢至我們的客服郵箱，法律及帳戶政策問題通常於 24 小時內回覆。請附上您的帳戶編號以加快處理。
手機應用
在 m111 手機應用的「幫助」分區，您可找到常見的法律政策解釋及聯絡表單。應用支援 iOS 及 Android。
資料及安全
我們如何處理您的資料及隱私
您的個人資料、交易紀錄及帳戶活動都按香港當地法律規定進行保護。m111 使用業界標準的加密及安全協議確保資料安全。帳戶登入採用手機驗證，存提款時需身份及銀行核實。我們不會與第三方分享您的銀行或電子錢包資料，除非法律要求或為完成交易必要。
帳戶加密
您的帳戶登入及交易資料透過 SSL 加密保護。每次登入時系統會向您的手機發送驗證碼確認身份。
資料保留
帳戶結束後，我們按照香港法律要求保留您的交易紀錄及身份驗證資料。一般情況下，非活躍帳戶的資料保留期為五年。
支付安全
FPS、PayMe、AlipayHK 的轉帳均受各自的支付平台安全政策保護。m111 不儲存您的支付密碼或敏感銀行資訊。
Cookie 政策
我們使用 Cookie 記錄您的登入狀態、語言偏好及帳戶設定。您可在瀏覽器設定中管理或刪除 Cookie。
資料修正權
您可隨時透過帳戶設定或聯絡客服修改個人資料，例如電話號碼、地址或銀行賬戶。修改通常即時生效。
帳戶刪除申請
如您要求刪除帳戶，請透過客服提交申請。我們會驗證您的身份後執行刪除，交易紀錄按法律規定保留。
法律及政策常見問答
m111 為香港用戶服務。相關服務的可用性取決於您所在地區的當地法律。我們建議您在開立帳戶前確認當地的監管環境。若您對法律合規有疑問，請聯絡我們的客服團隊。
您必須年滿 18 歲方可開立帳戶。註冊時需要提供有效身份證、電話號碼及香港本地銀行帳戶或支持 FPS、PayMe、AlipayHK 的電子錢包。所有資訊需真實有效。
我們使用 SSL 加密保護帳戶登入及交易資料。登入時系統會發送手機驗證碼確認身份。您的銀行帳號及電子錢包密碼我們不儲存，交易由支付平台直接處理。
提款前系統會要求驗證您的身份及提款帳戶。驗證通常包括核實電話號碼、銀行帳戶名稱及身份証後四位。驗證成功後，資金會轉至您的 FPS、PayMe、AlipayHK 或銀行帳戶。
m111 不會向第三方分享您的個人或財務資料，除非法律要求或為完成支付交易必要。支付夥伴 FPS、PayMe、AlipayHK 各自遵守各自的隱私政策。您可隨時聯絡客服查詢資料使用情況。
您可透過帳戶設定修改電話號碼、地址等個人資料。若要申請刪除帳戶，請聯絡客服，我們會驗證您的身份後執行刪除。交易紀錄會按香港法律要求保留。
帳戶可能因多次登入失敗、異常交易活動、違反條款或法律要求而被凍結。如您的帳戶被凍結，請立即聯絡客服了解原因及解決方式。我們會在 24 小時內回覆。